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常熟開關製造有限公司顧客滿意度調查表(元件)

尊敬的顧客·◕✘☁·:

       衷心感謝您對我們的支援與信賴✘◕◕,為持續改進我公司產品及服務質量✘◕◕,希望您根據購買使用我公司產品的經歷和體會✘◕◕,對以下問題作出客觀的評價↟╃₪。

謹致誠摯的謝意₪₪!

常熟開關製造有限公司聯絡電話·◕✘☁·:0512-52845916    聯絡人·◕✘☁·:範虹

傳真·◕✘☁·:0512-52841606  52841465                 E-mail·◕✘☁·:fanhong@cs-kg.com

 
一◕₪₪₪·、請在您認為合適的分值邊劃“√”:

1. 您預期我公司產品的質量水平應達到什麼水平↟✘? (最高為10分✘◕◕,很低為1分)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2. 您感覺我公司斷路器的質量水平如何↟✘? (最高為10分✘◕◕,很低為1分)

 

2.1效能能力水平(0.2) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

 

2.2安全性(0.15) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

 

2.3可靠性(0.15) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

 

2.4操作方便性(0.1) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

 

2.5使用壽命(0.15) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

 

2.6 安裝方便性(0.05) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

 

2.7環境適應性(0.1) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

 

2.8外觀(0.05) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

 

2.9包裝(0.05) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

3. 您預期我公司的服務質量應達到什麼水平↟✘? (最高為10分✘◕◕,很低為1分)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

4. 您感覺我公司服務質量的水平如何↟✘?(最高為10分✘◕◕,很低為1分) 

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5. 您覺得我公司產品的交付方式和及時性如何↟✘?(很好為10分✘◕◕,很差為1分)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

6. 您覺得我公司產品資料的完整性如何↟✘? (很滿意為10分✘◕◕,很不滿意為1分)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7. 您覺得我公司銷售人員的服務態度如何↟✘?(很滿意為10分✘◕◕,很不滿意為1分) 

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

8. 您覺得我公司售後服務質量如何↟✘?(很好為10分✘◕◕,很差為1分) 

 

8.1響應速度(0.3) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

 

8.2技術水平(0.3) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

 

8.3服務態度(0.2) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

 

8.4諮詢培訓(0.2) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9. 在同等質量水平下✘◕◕,與其他公司相比✘◕◕,您認為我公司產品的價格如何↟✘?(高的多為1分✘◕◕,低的多為10分)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

10. 在同等價格下✘◕◕,與其他公司相比✘◕◕,您認為我公司產品的質量水平如何↟✘?(高的多為10分✘◕◕,低的多為1分)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

11. 綜合所有因素✘◕◕,您對我公司的總體滿意度是多少分↟✘?(很滿意為10分✘◕◕,很不滿意為1分)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

12. 與其他公司相比✘◕◕,您對我公司的總體滿意度是多少分↟✘?(很滿意為10分✘◕◕,很不滿意為1分)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

13. 您對我公司產品質量有無抱怨或投訴↟✘?(毫無抱怨為10分✘◕◕,嚴重抱怨或投訴為1分)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

14. 您對我公司售後服務質量有無抱怨或投訴↟✘?(毫無抱怨為10分✘◕◕,嚴重抱怨或投訴為1分)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

15. 您重複購買我公司產品的可能性多大↟✘? (肯定會為10分✘◕◕,一定不會為1分)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

16. 將我公司的產品向其他客戶推薦的可能性有多大↟✘? (積極推薦為10分✘◕◕,絕對不會為1分)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

17.價格的漲跌對您購買我公司產品的影響有多大↟✘?(沒有影響為10分✘◕◕,是決定因素為1分)

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您對我公司產品的質量◕₪₪₪·、效能◕₪₪₪·、交付◕₪₪₪·、服務◕₪₪₪·、外觀包裝有何建議·◕✘☁·:

 
二◕₪₪₪·、顧客資訊·◕✘☁·:
顧客單位·◕✘☁·:

通訊地址·◕✘☁·:

郵        編·◕✘☁·:

填  表 人 ·◕✘☁·:

聯絡電話·◕✘☁·:

傳        真·◕✘☁·:

電子信箱·◕✘☁·:

2.顧客所屬行業

A 有色金屬       B 醫療醫藥      C 文體           D 通訊◕₪₪₪·、電子        E 商業服務
F 輕工業            G 能源電力     H 煤礦            I 金屬                    J 交通
K 建築                L 建材              M 機械製造   N 環保                  O 化工
P 國防軍工        Q 鋼鐵            R 紡織             S 船舶                   T 國外專案
U 工程服務        V 其他

3.你所購買的主要產品

A 萬能式斷路器(CW)        B 塑殼斷路器(CM)          C 小型斷路器(CH)
D 中壓真空斷路器(CV)     E 自動轉換開關(CA)       F 交流接觸器(CK)
G 電動機軟起動器(CR)     H 電動機保護器(CD)       I 通用變頻器(CF)
J 智慧型電力儀表(CE)       K 光伏發電逆變器(CS1G)   L 控制與保護開關電器(CB) 

M 其他元件

 
                                   
 
 
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